Versand

Lieferzeit

Sobald Ihre Ware an unseren Dienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Paket-Nummer und der Lieferzeit.  Aus technischen Gründen ist eine Statusabfrage nicht immer sofort nach Übergabe des Paketes möglich. Wir bitten daher um etwas Geduld.

Lieferzeiteninformation

Die Lieferzeit für Ihren Auftrag wird Ihnen bei einer Online-Bestellung im Warenkorb angezeigt.  Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen zudem eine Bestellbestätigung zu, in welcher Sie die Lieferzeit noch einmal bestätigt bekommen. Über Ihre E-Mail-Adresse geben wir Ihnen auch weitere hilfreiche Informationen in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, wie z.B. Liefer- und Retourenbestätigungen.

Verzögerungen

Sollten einige Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein oder sich die versprochene Lieferzeit verzögern, werden Sie per E-Mail von uns darüber informiert. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Die Bearbeitung erfolgt am darauffolgenden Werktag.

Sendungsteilung

Bei einer Bestellung von mehreren Artikeln, werden die Artikel separat an Sie verschickt. Bei einer zu langen Wartezeit führen wir automatisch eine Sendungsteilung durch, das heißt, Sie erhalten die lieferbaren Artikel und die verzögerten Artikel folgen in einem separaten Paket. Wir informieren Sie über Ihre E-Mail-Adresse, mit einer Lieferbestätigung über die Aussendung Ihrer Bestellung in mehreren Paketen.

Logistikpartner

Die bestellten Artikel werden von uns schnellstmöglich verpackt und unserem Logistikpartner versandfertig übergeben. Bitte beachten Sie, dass wir auf Verzögerungen, die von unserem Logistikpartner verursacht sind, keinen Einfluss haben.

Sendungsverfolgung

Anhand Ihrer Paket-Identnummer/Sendungsnummer können Sie jederzeit den aktuellen Sendungsstatus Ihres Paketes erfahren. Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie in Ihrer Lieferbestätigung per E-Mail oder bei unserer telefonischen Kundenbetreuung 09352/509-0.